Bu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları, İzmir Asil Su Tesisat tarafından sunulan teknik servis hizmetlerinden yararlanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. www.izmirasilsutesisat.com.tr internet sitesi üzerinden, telefonla veya diğer iletişim kanallarıyla oluşturulan servis talepleri bu şartlara tabi olarak değerlendirilir. Hizmet talebinde bulunan herkes, aşağıda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılır.

Hizmet Tanımı
İzmir Asil Su Tesisat; gider açma, robotla tıkanıklık açma, su kaçağı tespiti, ana gider temizliği, tesisat onarımı, tesisat yenileme ve benzeri teknik hizmetler sunar. Verilen hizmetler yerinde müdahale gerektiren teknik işlemlerden oluşur. Sunulan hizmetlerin kapsamı, arıza tespiti sonrası belirlenir ve müşteriye bilgi verilerek onay alınır.

Servis Talebi ve Randevu Süreci
Müşteriler servis taleplerini telefon, e-posta veya internet sitesi üzerinden iletebilir. Randevu oluşturulduktan sonra ekip planlaması yapılır ve uygun zaman diliminde adrese yönlendirme sağlanır. Belirtilen randevu saatleri yoğunluk ve trafik durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Müşterinin randevu saatinde adreste bulunması gerekir. Adreste bulunulmaması durumunda servis/tespit bedeli talep edilebilir.

Yerinde Tespit ve Fiyatlandırma
Teknik ekip adrese ulaştığında arıza tespiti yapar ve gerekli işlem hakkında müşteriyi bilgilendirir. Tespit sonrası yapılacak işlemin kapsamı ve ücreti müşteriye açıklanır. Müşteri onayı olmadan işleme başlanmaz. Tespit hizmeti, hizmet kapsamının bir parçası olup belirli durumlarda ücretli olabilir.

Hizmetin Gerçekleştirilmesi
Onay verilen işlemler profesyonel ekipman ve teknik yöntemlerle gerçekleştirilir. Robot cihaz, kameralı görüntüleme ve termal tespit gibi modern sistemler kullanılarak mümkün olan en az müdahale ile çözüm sağlanır. İşlem süresi, arızanın türüne ve yoğunluğuna göre değişebilir.

Müşteri Sorumlulukları
Müşteri, hizmetin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi için çalışma alanına erişim sağlamalıdır. Gider ve tesisat hatlarına ulaşımın engellenmesi, ortak alan izinlerinin alınmaması veya yanlış bilgi verilmesi durumunda hizmet süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda ek servis ücreti doğabilir.

Ödeme Koşulları
Hizmet bedeli, işlem tamamlandıktan sonra tahsil edilir. Bazı durumlarda parça değişimi veya ek işlem gerekebilir. Bu durumlarda müşteri önceden bilgilendirilir ve onay alınır. Ödemeler nakit, havale/EFT veya taraflarca kabul edilen diğer yöntemlerle yapılabilir.

İptal ve Değişiklik
Servis talebi, ekip yönlendirilmeden önce iptal edilebilir. Ekip adrese ulaştıktan sonra yapılan iptallerde tespit/servis bedeli talep edilebilir. Randevu değişiklik taleplerinin mümkün olan en kısa sürede bildirilmesi gerekir.

Garanti ve Sorumluluk
Yapılan işlemler, tespit edilen arıza kapsamında değerlendirilir. Aynı arızanın kısa sürede tekrar etmesi durumunda, sorunun kaynağı incelenir. Kullanım hatası, farklı arıza veya altyapı kaynaklı problemler yeni servis kapsamında değerlendirilebilir. Firmamız, işlem sırasında kullanılan ekipman ve uygulama yöntemlerinde gerekli özeni gösterir.

Web Sitesi Kullanımı
www.izmirasilsutesisat.com.tr web sitesi üzerinden sağlanan içerikler bilgilendirme amaçlıdır. Sitede yer alan metin, görsel ve içeriklerin izinsiz kopyalanması veya kullanılması yasaktır. Web sitesi üzerinden iletilen iletişim formları yalnızca hizmet talebi ve bilgilendirme amacıyla kullanılabilir.

Değişiklik Hakkı
İzmir Asil Su Tesisat, hizmet şartlarında gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel şartlar web sitesi üzerinden yayımlandığı andan itibaren geçerli sayılır.

İletişim
Hizmet şartları ve kullanım koşulları hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Telefon: 0539 784 56 01
Adres: Halkapınar, 1202. Sk. No:11, 35170 Konak / İzmir
E-posta: info@izmirasilsutesisat.com.tr
Web: www.izmirasilsutesisat.com.tr